Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : 4 juillet 2025
4.1 Droit de rétractation
14 jours à compter de la réception du produit. Formulaire en ligne disponible.
4.2 Modalités & frais
Produits dans leur état d’origine, non ouverts/endommagés.
Frais de retour à la charge du Client, sauf erreur ou défaut du produit.
4.3 Procédure
Déclaration de rétractation via espace client ou email.
Retour à l’adresse fournie (frais à la charge du client).
Vérification dans un délai de 14 jours à réception.
Remboursement du montant payé (produits + frais initiaux) sous 14 jours, via le même mode de paiement.
4.4 Exclusions
Ne peuvent être retournés : produits numériques, cartes à usage unique/opened software, produits descellés pour hygiène.
4.5 Garantie légale
Garantie légale de conformité de 2 ans, selon articles L217‑4+.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649).